万安法院网讯 “谢谢你的回访，我没想到你们法院这样关心我，这样在乎我的感受，我对法院这一做法叫好！”正在深圳打工的梁女士在回答完江西省万安县人民法院监察室的回访电话后，对该院电话回访交口称赞。

    原来梁女士夫妇均在深圳务工多年，但夫妇间因生活琐事经常发生争执，梁女士因此于2012年曾诉至法院要求离婚，因梁女士提交的证据不足被驳回；2013年12月底，梁女士再次至法院表示坚决要求离婚，承办法官鉴于双方夫妻感情确已破裂，利用春节期间，做了大量细致的调解工作，双方于2014年2 月19日到法院签订了离婚协议，原以为这事到此为止，没想到结案后还接到法院电话询问法官的办案效率、是否公正廉洁、着装是否规范、语言是否文明、对法官法院是否满意并征询好的做法和建议。

    “你们法院工作人员真辛苦，为我们的事奔波多天，放弃了休息时间，苦口婆心的作调解工作，劝说了那么久，硬是一口水都没喝我们的，请你转达我的谢意！”最后梁女士再三叮嘱。

    该院在纪检监察系统开展的“聚焦中心，突出主业，加快三转”大讨论活动中，结合党的群众路线教育实践活动，积极开展创新活动。为顺民意，找不足，该院进一步强化了电话回访制度，由院监察室对当月已审、执结的案件中随机抽取25%的案件的当事人进行回访，了解案件审、执过程中当事人对该院的司法效率方面、司法廉洁方面、司法礼仪方面、对法院及办案法官的感受方面等十多个问题进行了解；回访的内容主要为对案件的处理结果是否满意、对该院承办人员的工作作风是否满意、有无乱收费现象、有无请客送礼现象、并在回访的同时对该院及承办人作出满意度测评；对于回访中当事人反映的问题由纪检组、监察室进行调查、取证、核实并反馈给反映人；回访结果由院监察室制作回访通报，发至全院各部门。

    电话回访制度进一步强化了法官的廉洁意识、责任意识、质量意识，巩固了“四风”专项治理的成果，有力地推进了该院“作风转变年”活动的顺利开展，使案件的审、执质效大幅提升。回访人员还可以在回访过程中为当事人答疑解惑，减少当事人对法院及其工作人员的误解，进一步加强了与人民群众的沟通联系，使该院的群众满意度得到提高，提升了司法公信力；回访通报的及时反馈，警示办案法官秉公办案、及时改正不足、促进作风转变，对好的做法及时肯定，弘扬了正能量。